GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR VE KAPSAM

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, www.usva.com.tr internet sitesinin kullanılması sırasında site ziyaretçilerinin ve müşterilerin paylaştığı bilgilerin gizliliğinin korunmasına ilişkin esasları düzenlemektedir.

Marka / Mağaza Adı: USVA
Ticari Unvan: [USVA COLLECTİON TEKS. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.]
MERSİS Numarası: [MERSİS NUMARASI]
Vergi Dairesi: [SUBURCU]
Vergi Numarası: [8961060696]
Merkez Adresi: [ABDULHAMİTHAN MAH. 191070 NOLU CAD. 101 A 4/16 GAZİANTEP ŞAHİNBEY]
Telefon: [+905423702700]
E-posta: [[email protected]]
İnternet Sitesi: www.usva.com.tr
KEP Adresi: [[email protected]]

Bundan sonra “USVA” veya “ŞİRKET” olarak anılacaktır.

www.usva.com.tr internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan, ürün satın alan veya site üzerinden USVA ile iletişime geçen kişiler bundan sonra “KULLANICI” olarak anılacaktır.

KULLANICI, internet sitesini kullanarak işbu Gizlilik Sözleşmesi’nde açıklanan şartlar hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

2. GİZLİLİK TAAHHÜDÜ

USVA, kullanıcıların internet sitesi üzerinden paylaştığı bilgilerin gizliliğinin ve güvenliğinin korunmasına önem verir.

Kullanıcılara ait bilgiler;

* Siparişlerin alınması,
* Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
* Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
* Fatura düzenlenmesi,
* İptal, iade ve değişim taleplerinin sonuçlandırılması,
* Müşteri hizmetlerinin sunulması,
* Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
* İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması

amaçları dışında kullanılmaz.

Kullanıcı bilgileri, kullanıcının izni veya yürürlükteki mevzuatta öngörülen hukuki bir sebep bulunmadıkça yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

3. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

İnternet sitesinin kullanımı sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

3.1. Kimlik Bilgileri

* Ad ve soyadı,
* Fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler,
* Yasal olarak gerekli olması hâlinde diğer kimlik bilgileri.

3.2. İletişim Bilgileri

* Telefon numarası,
* E-posta adresi,
* Teslimat adresi,
* Fatura adresi.

3.3. Sipariş Bilgileri

* Sipariş numarası,
* Satın alınan ürünler,
* Ürün rengi, bedeni, modeli ve adedi,
* Sipariş tarihi,
* Teslimat ve kargo bilgileri,
* İptal, iade ve değişim kayıtları,
* Kullanılan kampanya, indirim ve kupon bilgileri.

3.4. Ödeme İşlem Bilgileri

* Seçilen ödeme yöntemi,
* Ödeme tarihi ve tutarı,
* Ödeme işlem numarası,
* Ödemenin başarılı veya başarısız olduğuna ilişkin işlem sonucu,
* İade ve geri ödeme bilgileri.

3.5. Teknik Bilgiler

* IP adresi,
* Siteye giriş tarihi ve saati,
* Kullanılan cihaz ve tarayıcı bilgileri,
* Oturum bilgileri,
* Çerez kayıtları,
* Site içerisindeki kullanım ve güvenlik kayıtları.

3.6. Talep ve İletişim Bilgileri

* İletişim formları üzerinden gönderilen mesajlar,
* Müşteri hizmetleri talepleri,
* Şikâyet ve öneriler,
* Ürün yorumları ve değerlendirmeleri,
* Kullanıcının kendi isteğiyle gönderdiği fotoğraf, video ve belgeler.

4. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

1. Kullanıcı üyeliğinin oluşturulması ve yönetilmesi,
2. Siparişlerin alınması ve işleme konulması,
3. Satış ve mesafeli satış sözleşmelerinin yerine getirilmesi,
4. Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
5. Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi,
6. Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
7. İptal, iade, cayma ve değişim taleplerinin sonuçlandırılması,
8. Kullanıcı sorularının ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
9. Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
10. İnternet sitesinin kullanım kolaylığının ve performansının geliştirilmesi,
11. Bilgi güvenliğinin sağlanması,
12. Dolandırıcılık, sahte işlem ve yetkisiz kullanım girişimlerinin önlenmesi,
13. Hukuki uyuşmazlıkların takip edilmesi,
14. Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,
15. Yasal saklama, bildirim ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
16. Kullanıcının izin vermesi hâlinde kampanya, indirim, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

5. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

www.usva.com.tr üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı ve banka kartı işlemleri, anlaşmalı bankalar veya yetkili ödeme kuruluşları tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme sırasında girilen kart bilgileri, ödeme işleminin tamamlanabilmesi amacıyla doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sistemine iletilir.

USVA;

* Kart güvenlik kodunu,
* Kart şifresini,
* İnternet bankacılığı şifresini,
* Kartın tam numarasını

kendi sistemlerinde talep etmez veya saklamaz.

USVA’ya yalnızca ödeme işleminin sonucu, ödeme tutarı, işlem numarası, tarih ve geri ödeme işlemlerinin yapılması için gerekli sınırlı bilgiler aktarılabilir.

Kullanıcı, ödeme işlemini gerçekleştirirken kendisine ait veya kullanımına hukuken izin verilmiş bir ödeme aracını kullanmakla yükümlüdür.

Kartın yetkisiz kişiler tarafından kullanılması durumunda ilgili banka, ödeme kuruluşu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

6. SSL VE İNTERNET SİTESİ GÜVENLİĞİ

www.usva.com.tr internet sitesinde kullanıcı ile internet sitesi arasındaki veri iletişiminin güvenliğini sağlamak amacıyla SSL sertifikası ve benzeri güvenlik teknolojileri kullanılabilir.

USVA, kullanıcı bilgilerinin;

* Yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesini,
* Hukuka aykırı şekilde kullanılmasını,
* Değiştirilmesini,
* Kaybolmasını,
* Zarar görmesini

önlemek amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı kullanıcı tarafından kabul edilir.

Kullanıcının kendi cihazındaki güvenlik açıkları, zararlı yazılımlar, üçüncü kişilerin gerçekleştirdiği saldırılar veya USVA’nın makul kontrolü dışında meydana gelen olaylardan doğabilecek zararlar yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

7. BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Kullanıcı bilgileri, yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

* Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmaları,
* Ödeme işlemlerinin yapılması amacıyla bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları,
* İnternet sitesinin çalışması için e-ticaret altyapısı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
* Sunucu, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
* Fatura ve muhasebe işlemleri için mali müşavirler ve e-fatura hizmeti sağlayıcıları,
* E-posta ve SMS gönderim hizmeti sağlayıcıları,
* Dolandırıcılık ve işlem güvenliği hizmeti sağlayıcıları,
* Hukuki danışmanlık kapsamında avukatlar ve danışmanlar,
* Arabulucular, mahkemeler ve Tüketici Hakem Heyetleri,
* Kanunen bilgi almaya yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Bilgiler, üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya izinsiz olarak ticari kazanç amacıyla kullandırılmaz.

Hizmet alınan üçüncü taraflara yapılan aktarımlar, yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli bilgilerle sınırlı tutulur.

8. YASAL MERCİLERE AÇIKLAMA

USVA, kullanıcı bilgilerini aşağıdaki durumlarda yetkili kişi ve kuruluşlara açıklayabilir:

* Kanun, yönetmelik veya diğer mevzuat hükümlerinin gerektirmesi,
* Mahkeme, savcılık, kolluk birimi veya yetkili kamu kurumu tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi,
* USVA’nın haklarının ve güvenliğinin korunmasının gerekli olması,
* Sahtecilik, dolandırıcılık veya hukuka aykırı işlem şüphesinin bulunması,
* Kullanıcıların veya üçüncü kişilerin güvenliğinin korunmasının gerekli olması.

Bu tür açıklamalar, ilgili talebin kapsamı ve yasal zorunluluklarla sınırlı olarak gerçekleştirilir.

9. ÇEREZLER

www.usva.com.tr internet sitesinde kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve sitenin düzgün çalışmasının sağlanması amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler, internet sitesinin kullanıcının cihazına gönderdiği küçük veri dosyalarıdır.

İnternet sitesinde aşağıdaki türlerde çerezler kullanılabilir:

9.1. Zorunlu Çerezler

Sitenin çalışması, alışveriş sepetinin korunması, oturumun açık tutulması, ödeme ve güvenlik işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli olan çerezlerdir.

9.2. İşlevsel Çerezler

Kullanıcının dil, bölge, oturum ve site kullanım tercihlerinin hatırlanmasını sağlayan çerezlerdir.

9.3. Performans ve Analiz Çerezleri

İnternet sitesinin nasıl kullanıldığının anlaşılması, performansının ölçülmesi ve hataların tespit edilmesi amacıyla kullanılan çerezlerdir.

9.4. Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcının ilgi alanlarına uygun reklamların gösterilmesi ve reklam faaliyetlerinin ölçülmesi amacıyla kullanılan çerezlerdir.

Zorunlu olmayan analiz, reklam ve pazarlama çerezleri, mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının izni alınarak çalıştırılır.

Kullanıcı, internet sitesinde bulunan çerez tercih paneli veya internet tarayıcısının ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir.

Çerezlerin tamamen kapatılması, internet sitesindeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

10. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kullanıcılara kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat ve tanıtım içerikli SMS veya e-posta gönderilmesi, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının önceden verdiği onaya bağlıdır.

Kullanıcı ticari elektronik ileti onayını;

* Gönderilen SMS içerisindeki ret seçeneğini kullanarak,
* E-posta içerisindeki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak,
* İleti Yönetim Sistemi üzerinden,
* [E-POSTA ADRESİ] adresine talebini göndererek

geri çekebilir.

Ticari ileti onayının geri çekilmesi; sipariş onayı, ödeme bildirimi, fatura, kargo, teslimat, iptal ve iade gibi hizmetin yerine getirilmesi için gerekli bilgilendirmelerin gönderilmesini engellemez.

11. KULLANICI HESABI VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ

İnternet sitesinde üyelik sistemi bulunması hâlinde kullanıcı, üyelik hesabına ait şifrenin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

Kullanıcı;

* Şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamalı,
* Kolay tahmin edilebilir şifreler kullanmamalı,
* Ortak kullanılan cihazlardan işlem yaptıktan sonra hesabından çıkış yapmalı,
* Yetkisiz bir kullanım fark etmesi hâlinde USVA’ya bildirimde bulunmalıdır.

Kullanıcının şifresini başka kişilerle paylaşmasından veya kişisel güvenlik önlemlerini almamasından kaynaklanan işlemler yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

12. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı, internet sitesini kullanırken;

1. Paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
2. Başka kişilere ait bilgileri hukuka aykırı şekilde kullanmayacağını,
3. İnternet sitesinin güvenliğini bozacak işlemler yapmayacağını,
4. Zararlı yazılım, virüs veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmayacağını,
5. Başka kullanıcıların bilgilerine erişmeye çalışmayacağını,
6. İnternet sitesini hukuka ve genel ahlak kurallarına aykırı amaçlarla kullanmayacağını

kabul eder.

USVA, internet sitesinin güvenliğini tehdit eden, sahte işlem şüphesi oluşturan veya hukuka aykırı faaliyetlerde bulunduğu tespit edilen kullanıcıların işlemlerini durdurabilir ve gerekli durumlarda ilgili mercilere bildirimde bulunabilir.

13. SOSYAL MEDYA VE ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

İnternet sitesinde sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına veya başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Kullanıcının üçüncü taraf internet sitelerine geçiş yapması hâlinde, ilgili internet sitesinin kendi gizlilik koşulları ve kullanım kuralları uygulanır.

USVA, üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya kişisel veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

14. KULLANICI YORUMLARI VE GÖRSELLERİ

Kullanıcıların ürün değerlendirmesi veya yorum amacıyla kendi istekleriyle gönderdiği yazı, fotoğraf ve videolar, kullanıcının onayı ve ilgili platformun kuralları çerçevesinde internet sitesinde yayımlanabilir.

Kullanıcı, paylaştığı içeriklerin;

* Kendisine ait olduğunu,
* Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini,
* Hukuka ve genel ahlak kurallarına aykırı olmadığını

kabul eder.

USVA; hakaret, tehdit, ayrımcılık, kişisel bilgi paylaşımı, yanıltıcı içerik veya hukuka aykırılık içeren yorumları yayımlamama veya yayından kaldırma hakkına sahiptir.

15. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

İnternet sitesinde sunulan ürün ve hizmetler, reşit olmayan kişiler tarafından yasal temsilcilerinin bilgisi ve gözetimi altında kullanılmalıdır.

USVA, bilerek ve doğrudan çocuklardan kişisel bilgi toplamayı amaçlamaz.

Reşit olmayan bir kişinin yasal temsilcisinin bilgisi dışında kişisel bilgi paylaştığının tespit edilmesi hâlinde, yasal temsilci USVA ile iletişime geçerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep edebilir.

16. BİLGİLERİN SAKLANMASI

Kullanıcı bilgileri;

* Sipariş ve satış ilişkisinin devam ettiği süre,
* İptal, iade ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi için gereken süre,
* Vergi, ticaret, muhasebe ve tüketici mevzuatında öngörülen süreler,
* Olası hukuki uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri,
* Yetkili kurumların belirlediği zorunlu saklama süreleri

boyunca muhafaza edilebilir.

Bilgilerin kullanımını veya saklanmasını gerektiren nedenlerin ortadan kalkması hâlinde bilgiler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

17. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesi, korunması, aktarılması ve kullanıcıların kişisel verilerine ilişkin hakları hakkında ayrıntılı bilgi, www.usva.com.tr internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

İşbu Gizlilik Sözleşmesi ile Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni birlikte uygulanır.

İki metin arasında farklılık bulunması hâlinde, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri esas alınır.

18. GİZLİLİK İHLALİ BİLDİRİMİ

Kullanıcı, kendisine ait bilgilerin izinsiz kullanıldığını, hesabına yetkisiz erişim sağlandığını veya internet sitesinde bir güvenlik açığı bulunduğunu düşünmesi hâlinde aşağıdaki iletişim kanallarından USVA’ya bildirimde bulunabilir:

E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Adres: [ŞİRKETİN AÇIK ADRESİ]

USVA, bildirimi inceleyerek gerekli teknik, idari ve hukuki işlemleri gerçekleştirir.

19. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

USVA, internet sitesinin güvenliğini ve kesintisiz çalışmasını sağlamak için makul önlemleri alır.

Ancak aşağıdaki durumlardan kaynaklanan kesinti ve zararlardan, USVA’nın kusuru ve mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak üzere sorumlu tutulamaz:

* İnternet bağlantısı sorunları,
* Kullanıcının cihazındaki güvenlik açıkları,
* Zararlı yazılımlar,
* Banka veya ödeme kuruluşu sistemlerinde meydana gelen kesintiler,
* Kargo ve iletişim altyapısındaki arızalar,
* Mücbir sebepler,
* Üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilen hukuka aykırı saldırılar.

İşbu madde, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

20. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

USVA; mevzuat değişiklikleri, hizmet koşullarının güncellenmesi, internet sitesi altyapısındaki değişiklikler veya güvenlik gereklilikleri doğrultusunda işbu Gizlilik Sözleşmesi’nde değişiklik yapabilir.

Güncellenen sözleşme www.usva.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Kullanıcının internet sitesini kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş koşullar hakkında bilgi sahibi olduğu anlamına gelir. Kullanıcının açık onayının gerekli olduğu değişikliklerde ayrıca onay alınır.

21. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Gizlilik Sözleşmesi’nin uygulanmasından doğan tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın parasal değerine göre kullanıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin başvuru ve şikâyetlerde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

22. İLETİŞİM

İşbu Gizlilik Sözleşmesi veya internet sitesinin gizlilik uygulamaları hakkında aşağıdaki iletişim kanallarından USVA’ya ulaşılabilir:

23. YÜRÜRLÜK

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, [YAYIN TARİHİ] tarihinde yürürlüğe girer.

www.usva.com.tr internet sitesini kullanan kişiler, işbu Gizlilik Sözleşmesi hakkında bilgilendirilmiş sayılır.

USVA

Ticari Unvan: [USVA COLLECTİON TEKSTİL SAN. TİC. LTD. ŞTİ.]
İnternet Sitesi: www.usva.com.tr